11 февраля в международном календаре обозначен как Всемирный день больного. Этот своеобразный праздник возник 13 мая 1992 года с легкой руки ныне покойного Папы Иоанна Павла II. Мероприятие задумано, скорее, как некий социальный шаг, направленный на поддержку людей, попавших в печальную категорию больных.

Так уж устроен человеческий организм, что практически каждый из нас рано или поздно обращается за помощью к медикам. И редко у кого после посещения клиник, особенно государственных, остаются приятные впечатления. На болезненные ощущения и переживания за собственную жизнь порой накладываются дискомфортная атмосфера, очереди в регистратуру со всеми ужастиками, услышанными в них, и не совсем доброжелательное отношение персонала к пациентам.
Оправдание у медиков, как правило, одно: у них больных за смену десятки, если к каждому находить подход, времени на лечение не останется. Впрочем, его у медиков, судя по всему, и правда, в обрез. Хватает только на то, чтобы заполнить все необходимые формуляры. Находясь на приеме у терапевта одной из городских поликлиник, я двадцать минут ждала, пока человек в белом халате улучит минутку выслушать мои жалобы. Все это время врач, не поднимая головы, что-то ответственно записывал, напоминая летописца Нестора. Да и в регистратурах большинства лечебных учреждений служат далеко не "живчики".
В прошлом году в целях улучшения состояния в городской отрасли здравоохранения был создан Городской медицинский совет, в который, помимо чиновников, вошли первые лица сочинских клиник, руководители аптек и подведомственных служб.
В минувшую среду состоялось его очередное заседание. Ведущие городские и краевые специалисты отрасли подвели итоги работы учреждений здравоохранения курорта за 2009 год. Заседание прошло под председательством вице-губернатора Галины Золиной, мэра Сочи Анатолия Пахомова, вице-мэра курорта Ирины Романец и руководителя краевого департамента здравоохранения Елены Редько.
О показателях отрасли, достигнутых в 2009 году, докладывала начальник городского управления здравоохранения Алла Бурлуцкая. Начали с приятной новости: в Сочи впервые за несколько лет возникла тенденция к снижению смертности, естественный прирост населения составил +0,6%, причем самое молодое поколение проживает в Адлере, пожилых людей больше в Хосте, естественный прирост в этом курортном поселке остался на прежнем уровне – 0,2%. Всего же по данным на 1 января 2010 года, сочинцев насчитывается 410987 человек, из них детей от 0 до 17 лет – 19,2%, лиц трудоспособного возраста – 62,1%, пенсионеров – 18,7%. Основной причиной смертности населения по-прежнему являются заболевания системы кровообращения, 17% умирают от новообразований. По числу общих заболеваний лидируют болезни органов дыхания.
В 2009 году произошли значительные изменения и в работе "скорой помощи". На всех машинах установлены GPS-навигаторы, что позволяет существенно экономить бензин и главное – время, потраченное на дорогу. Сегодня средняя продолжительность ожидания вызова, по словам медиков, составляет 19 минут. Также в городе создана организация неотложной медицинской помощи, которой было обслужено порядка 300 вызовов. Однако нагрузка на Станцию скорой помощи до сих пор остается внушительной, что указывает на недостаточную работу поликлинического звена. Особенно часты повторные вызовы к пациентам, наблюдающимся в поликлиниках № 2, 3, 4. Страдает "скорая помощь" и от так называемых непрофильных вызовов: жалобы на головную боль, повышенное давление, хронические заболевания – то есть те, при которых достаточно принять таблетку или сделать укол.
На качественно новый уровень, по словам Аллы Бурлуцкой, вышла профилактическая работа, пропаганда здорового образа жизни. За 2009 год было проведено 43 дня здоровья, в которых приняли участие более 49000 сочинцев. По сельским округам курсирует автобус с кардиологами, гастроэнтерологами, специалистами ультразвуковой диагностики на борту, чтобы своевременные консультации могли получить жители дальних уголков Сочи. Говорилось в докладе и о модернизации зданий лечебных учреждений, строительстве по олимпийским программам больниц в Дагомысе и Красной Поляне, инфекционного отделения в Адлере.
За прошедший год 15 учреждений здравоохранения в той или иной степени подверглись реконструкции, капремонту или ремонту. Такое же количество будет отремонтировано в 2010 году. Об этом рассказал мэр Сочи Анатолий Пахомов. Однако, помимо положительных результатов, у медицины города есть много недостатков, над которыми еще надо работать. В Сочи самая низкая в крае укомплектованность медработниками, очень низкий уровень эндоскопического обследования, высокая смертность детей до 14 лет, невнимательность к пациентам специалистов поликлинического звена.
Как сообщила руководитель департамента здравоохранения Краснодарского края Елена Редько, накануне совещания служащие департамента делали контрольные звонки в регистратуры сочинских клиник и почти везде на просьбу о вызове врача на дом или записи к узкому специалисту получали отказ.
– В городской поликлинике № 5 на просьбу о вызове врача на дом регистратор заявила, что прием заявок у них с 8 до 12 часов и нужно вызывать скорую медицинскую помощь. На просьбу записать к узкому специалисту регистратор ответила, что по всем специалистам записи нет до 19 февраля, – довела до сведения собравшихся, в том числе руководства поликлиники № 5, Елена Редько.
Такое отношение к пациентам, по мнению краевых работников, недопустимо. Нужно вернуть времена, когда слово "врач" звучало гордо и благородно. А еще коллектив сочинских клиник нуждается в омоложении, притоке "свежей крови". Потому что, как отметила вице-губернатор Галина Золина, можно строить суперсовременные больницы, оснащать их аппаратурой последнего поколения, но если отношение врачей к пациентам останется на прежнем уровне, качество медицинского обслуживания не улучшится.
Галина Золина, заместитель главы администрации Краснодарского края, заявила:
– Те результаты, которые сегодня мы выдаем как победные рапорты, – это стандарт работы медработников. Мы не должны говорить об этом как о сверхъестественных проявлениях. Это то, чему вас учили и за что вы получаете зарплату.
Сочи – это олимпийская столица и поэтому здесь нельзя работать нормально, здесь нужно работать отлично! Сочинская медицина должна быть на голову выше, на шаг впереди, не равняться на Европу, а стараться перегнать ее!
Елена ЕРМАКОВА.